Suporte técnico N3 e
sustentação de missão crítica.
N3 é o nível mais especializado de suporte: quando o atendimento comum trava, entram os engenheiros sênior que resolvem os problemas complexos, aceleram o que está lento e colocam sua operação de volta no ar.
Engenharia que resolve
Aqui você não fala com atendente de chamado. Fala direto com engenheiros e arquitetos de sistemas prontos para resolver o que trava a sua infraestrutura.
Aquele problema que ninguém resolveu, resolvido
Especialistas em kernel, banco de dados e redes investigam a fundo e chegam à causa raiz, não só ao sintoma. Você para de conviver com o problema e volta a focar no seu negócio.
Sustentação 24/7
Seu ambiente crítico monitorado o tempo todo. Antecipamos falhas e respondemos a incidentes em minutos, para sua operação não parar.
Engenharia de crise
Na hora do incidente, o time certo se reúne e age em minutos. Recuperação de desastres e resposta a ataques em tempo real, com cada especialista atuando enquanto cada minuto conta.
Mais performance, menos custo
Ajuste fino de infraestrutura, banco de dados e aplicações para o sistema rodar mais rápido e a sua conta de infraestrutura ficar menor.
Quando chamar o suporte avançado?
Incidentes que se repetem
Problemas que voltam sempre e ninguém consegue explicar de onde vêm.
Lentidão sem explicação
Aplicações lentas, banco de dados travando e infraestrutura no limite, sem motivo aparente e travando o seu time.
Segurança e auditoria
Hora de elevar o nível de segurança, aplicar correções críticas e passar em auditorias sem dor de cabeça.
Níveis de suporte
Tecnologia com DNA de engenharia
Cada servidor parado é dinheiro saindo do seu caixa. Nosso trabalho é manter o seu negócio no ar, com engenharia de verdade cuidando de cada detalhe.
Menos incidentes.
Mais previsibilidade.
Conte seu desafio em uma frase. Nossa engenharia devolve um diagnóstico e um plano de ação claro, sem compromisso.
Fale com um Especialista
Descreva seu cenário em poucas linhas. Retornamos com os próximos passos, normalmente em até 24 horas úteis, sem compromisso.