A parceira de TI que joga junto com o seu time.
A Lavineda projeta, implanta e opera.
Você continua no comando: entramos ao lado do seu time por um procedimento de seis etapas, com entregas por escrito e você por dentro de cada decisão.
Conversa gratuita, com feedback e próximos passos. Sem compromisso.
Agendar minha conversaUma frente, todas, ou um mix.
Cada Care opera uma frente da sua TI (rede, nuvem, segurança ou sistemas) em um de quatro níveis: Alerta, Tático, Plantão ou Integral. O Project Care cuida dos projetos.
Família Care · cinco frentes
Quatro contínuas e o Project CareDo primeiro contato à operação estável, em seis etapas.
Cada etapa tem começo, fim e uma entrega por escrito, para você saber sempre em que pé estamos e o que vem a seguir.
- 01 · DIAG
Diagnóstico
Levantamos o cenário atual, os riscos e o que já funciona bem.
Você recebeRelatório de diagnóstico com prioridades
- 02 · INVT
Inventário
Descobrimos cada ativo e desenhamos a topologia real da operação.
Você recebeDocumentação viva, que se atualiza sozinha
- 03 · INST
Instrumentação
Implantamos o monitoramento em rede, nuvem, servidores e segurança.
Você recebePainéis em operação, 24 horas por dia
- 04 · CALB
Calibração
Ajustamos os alertas para que só o que exige ação chegue até alguém.
Você recebeRunbook para cada alerta crítico
- 05 · ASST
Operação assistida
O nosso time e o seu operam juntos até a rotina ficar redonda.
Você recebeSLA medido desde o primeiro chamado
- 06 · ESTV
Operação estável
A rotina segue com melhoria contínua e revisões periódicas.
Você recebeRelatório executivo para a diretoria
Quatro níveis de cuidado. Cada um diz o que inclui.
Todos têm monitoramento 24×7 e diagnóstico inicial em até 15 minutos. Do Alerta ao Plantão, o seu time opera e a Lavineda entra cada vez mais junto. No Integral, a Lavineda opera e você decide.
Alerta
A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 4 horas úteis
- Não inclui: Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · à parte, sob pedido
- Não inclui: Backup de configuração e controle de firmware
- Não inclui: Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Tático
A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas úteis
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 8 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Plantão
A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 16 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · 2 por mês
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Integral
A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · Sem limite: a Lavineda opera
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · No calendário combinado
- Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
| Em cada frente contínua | AlertaA Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial. | TáticoA Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês. | PlantãoA Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda. | IntegralA Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada. |
|---|---|---|---|---|
| Monitoramento automático 24×7 | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Alerta com diagnóstico inicial | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min |
| Atendimento da engenharia | 8×5 | 8×5 | 24×7 | 24×7 |
| Resposta a incidente crítico (P1) | 4 horas úteis | 2 horas úteis | 2 horas corridas | 2 horas corridas |
| Horas resolvendo junto com o seu time, por mês | Não incluído. À parte, sob pedido | 8 horas | 16 horas | Sem limite: a Lavineda opera |
| Backup de configuração e controle de firmware | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Revisão técnica trimestral | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Janelas de mudança planejadas | Não incluído | Não incluído | 2 por mês | No calendário combinado |
| Operação do dia a dia feita pela Lavineda | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Transição com inventário e passagem de conhecimento | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
- Como é cobrado
- Mensalidade por frente, conforme o nível escolhido. O tamanho do ambiente entra na proposta.
- Prazo
- Contrato mínimo de 12 meses. A implantação, quando o ambiente exigir, aparece separada na proposta.
- Fora de todos os níveis
- Hardware, licenças, suporte do fabricante e cabeamento.
Em todos os níveis, quem monitora, diagnostica e resolve são engenheiros da Lavineda, e o atendimento, as reuniões e as revisões são remotos. Metas de referência: quantidades, horários e SLA de cada contrato são fechados na proposta, por escrito.
Quer o seu time livre para os projetos do negócio? O Integral em todas as frentes cuida da rotina do dia a dia, e a Liderança de tecnologia do Care+ apoia o seu planejamento. As decisões continuam com você.
Na era da IA, a sua rede precisa ser vista por inteiro.
Copilotos, agentes de IA e aplicações SaaS conversam com serviços fora da sua empresa o tempo todo. A Lavineda opera quatro camadas de visibilidade, com ferramentas que conhece por dentro: quando a sua operação precisa do fabricante, a dúvida chega direto a quem conhece a ferramenta, sem fila.
- 1Alertas que pedem açãoSó aparece aqui o que alguém precisa resolver.
- 2Tráfego classificadoO que é seguro, o que é aceitável e o que é risco.
- 3Trânsito e peeringQuanto do seu tráfego sai por trânsito pago e quanto por peering.
- 4Para onde a banda vaiGoogle, Microsoft, Meta: quem consome o seu link e quanto.
A Lavineda é a parceira exclusiva do ntop no Brasil.
O braço tático do seu time de TI.
Primeiro os fatos e as parcerias, para você conferir. Depois, três motivos em uma frase cada, com a explicação completa a um clique.
- Na operação
- Desde 2002Empresa brasileira, em Brasília, DF.
- Experiência em TIC
- Mais de 30 anosSomados pelo time, em frentes diferentes da TI.
- Alibaba Cloud
- Auvik
- AWS
- Checkmk
- Cisco
- ExaGrid
- Fortinet
- Google Cloud
- HPE
- Microsoft
- Nagios
- ntop
- Oracle Cloud
- Paessler PRTG
- SUSE
- Ubiquiti
- Veeam
- Algar
- Cirion
- Você paga só pelo que precisaRecomendamos apenas o que resolve o problema real. Cada real do seu orçamento vira resultado.Entender por quê
- Resultados que aparecem na diretoriaRelatório todo mês, em linguagem de negócio, para você mostrar disponibilidade e custo sob controle.Entender por quê
- Feito no BrasilProposta em Reais, com Nota Fiscal brasileira, no seu fuso e na sua língua.Entender por quê
Conte como está a sua operação.
Antes de sugerir qualquer coisa, queremos entender o seu cenário. Marcamos uma conversa gratuita em que você recebe um feedback honesto sobre a sua operação e sai com próximos passos claros, sem compromisso.
- Formato
- Conversa gratuita
- Retorno
- Normalmente até 24h úteis
Empresa brasileira, desde 2002: proposta em Reais e Nota Fiscal brasileira. Por que a Lavineda