A sua TI bem cuidada, para você crescer tranquilo.
Você cuida do negócio, e a gente cuida da infraestrutura que o sustenta: em pacotes claros, no nível de cuidado que fizer sentido para você e sempre em parceria com o seu time.
Conversa gratuita, com feedback e próximos passos. Sem compromisso.
Agendar minha conversaCinco frentes, uma operação só.
Contrate uma ou todas. Cada Care é um pacote de cuidado contínuo, com escopo claro e responsabilidade definida.
- NCNetwork CareRede, Wi-Fi e links monitorados 24×7Monitoramento 24×7 e operação da rede, do Wi-Fi e dos links, com diagnóstico inicial em até 15 minutos e resposta no nível contratado.Monitoramento 24×7 com alertas ajustados ao ambienteResposta a incidentes com runbookWi-Fi corporativo, rede nova ou existente, com comodatoRelatório mensal e reunião remota de 30 minutosConhecer o Network Care
- CCCloud CareNuvem, virtualização e KubernetesOperação de nuvem pública, colocation, virtualização e Kubernetes em qualquer distribuição, com monitoramento 24×7 e resposta no nível contratado.Operação de AWS, Azure, Google Cloud, Oracle Cloud, Alibaba Cloud e colocation em data center nacional ou internacionalSustentação de Kubernetes em qualquer distribuição: Rancher, OpenShift, EKS, AKS, GKE ou upstreamAcompanhamento das rotinas de backupConsumo da nuvem no relatório mensalConhecer o Cloud Care
- YCCyber CareFirewall, ameaças e incidentesOperação do firewall, monitoramento de ameaças e resposta a incidentes no nível contratado, inclusive sobre o fornecedor que você já tem.Operação do firewall, de qualquer fabricanteMonitoramento de ameaçasResposta a incidentes no prazo do nívelAtualizações de segurança em datas combinadasConhecer o Cyber Care
- SCSystem CareService desk, estações e servidoresService desk para os usuários, gestão de estações e servidores e suporte ao Microsoft 365, assumindo o atendimento ou reforçando o seu time.Gestão de estações e servidoresAplicação de atualizações e correçõesSuporte aos usuários do Microsoft 365Service desk e catálogo de serviços (ESM)Conhecer o System Care
- PCProject CareProjetos com escopo, prazo e entregaMigrações, implantações, consultoria, software e IA, por projeto fechado ou banco de horas mensal, com escopo e critério de entrega na proposta.Migração para a nuvem ou para o Microsoft 365Implantação de plataformasBanco de horas de consultoriaSoftware, IA e automação até a produçãoConhecer o Project Care
Precisa de partes de frentes diferentes? Monte o seu Care.
Prefere combinar? Monte o seu Care.
Escolha itens de frentes diferentes e a gente fecha a proposta para essa composição.
Quatro níveis de cuidado nas frentes contínuas.
Todos com monitoramento 24×7 e diagnóstico inicial em até 15 minutos. O que muda é quem opera: do seu time, com a Lavineda cada vez mais junto, até a Lavineda operando e você decidindo.
- Alerta
A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial.
- Engenharia
- 8×5
- Incidente crítico
- 4 horas úteis
- Horas com o seu time
- À parte, sob pedido
- Tático
A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês.
- Engenharia
- 8×5
- Incidente crítico
- 2 horas úteis
- Horas com o seu time
- 8 horas
- Plantão
A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda.
- Engenharia
- 24×7
- Incidente crítico
- 2 horas corridas
- Horas com o seu time
- 16 horas
- Integral
A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
- Engenharia
- 24×7
- Incidente crítico
- 2 horas corridas
- Horas com o seu time
- Sem limite: a Lavineda opera
Ver tudo o que cada nível incluie como é cobrado
Alerta
A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 4 horas úteis
- Não inclui: Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · à parte, sob pedido
- Não inclui: Backup de configuração e controle de firmware
- Não inclui: Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Tático
A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas úteis
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 8 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Plantão
A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 16 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · 2 por mês
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Integral
A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · Sem limite: a Lavineda opera
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · No calendário combinado
- Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
| Em cada frente contínua | AlertaA Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial. | TáticoA Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês. | PlantãoA Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda. | IntegralA Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada. |
|---|---|---|---|---|
| Monitoramento automático 24×7 | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Alerta com diagnóstico inicial | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min |
| Atendimento da engenharia | 8×5 | 8×5 | 24×7 | 24×7 |
| Resposta a incidente crítico (P1) | 4 horas úteis | 2 horas úteis | 2 horas corridas | 2 horas corridas |
| Horas resolvendo junto com o seu time, por mês | Não incluído. À parte, sob pedido | 8 horas | 16 horas | Sem limite: a Lavineda opera |
| Backup de configuração e controle de firmware | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Revisão técnica trimestral | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Janelas de mudança planejadas | Não incluído | Não incluído | 2 por mês | No calendário combinado |
| Operação do dia a dia feita pela Lavineda | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Transição com inventário e passagem de conhecimento | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
- Como é cobrado
- Mensalidade por frente, conforme o nível escolhido. O tamanho do ambiente entra na proposta.
- Prazo
- Contrato mínimo de 12 meses. A implantação, quando o ambiente exigir, aparece separada na proposta.
- Fora de todos os níveis
- Hardware, licenças, suporte do fabricante e cabeamento.
Em todos os níveis, quem monitora, diagnostica e resolve são engenheiros da Lavineda, e o atendimento, as reuniões e as revisões são remotos. Metas de referência: quantidades, horários e SLA de cada contrato são fechados na proposta, por escrito.
Quer o seu time livre para os projetos do negócio? O Integral em todas as frentes cuida da rotina do dia a dia, e a Liderança de tecnologia do Care+ apoia o seu planejamento. As decisões continuam com você.
Como a sua operação entra no MSP.
Seis etapas, cada uma com começo, fim e uma entrega por escrito.
- Diagnóstico
- Inventário
- Instrumentação
- Calibração
- Operação assistida
- Operação estável
Precisão de engenharia, cuidado de parceiro.
- Especialistas ao seu lado
- Quem cuida da sua TI entende de arquitetura, rede e nuvem, conhece o seu ambiente pelo nome e acompanha cada caso do começo ao fim.
- On-premise e soberania
- Quando faz sentido, a operação roda na sua infraestrutura, com os dados no Brasil e dentro da LGPD.
- Extensão do seu time
- Full-managed ou co-managed: assumimos a operação inteira ou reforçamos o seu time interno, do jeito que for melhor para você.
- Neutro de fabricante
- Trabalhamos com o que a sua operação já tem e com o que o mercado confia, recomendando sempre o que faz sentido para você.
Conte como está a sua operação.
Antes de sugerir qualquer coisa, queremos entender o seu cenário. Marcamos uma conversa gratuita em que você recebe um feedback honesto sobre a sua operação e sai com próximos passos claros, sem compromisso.
- Formato
- Conversa gratuita
- Retorno
- Normalmente até 24h úteis
Empresa brasileira, desde 2002: proposta em Reais e Nota Fiscal brasileira. Por que a Lavineda