Rede, Wi-Fi e links monitorados 24×7, com diagnóstico inicial em até 15 minutos.
A Lavineda monitora a sua rede, o Wi-Fi, os servidores e os links o tempo todo. Quando algo sai do normal, o seu time recebe o alerta com um diagnóstico inicial em até 15 minutos, e a resposta segue o nível de cuidado contratado.
Conversa gratuita, com feedback e próximos passos. Sem compromisso.
Agendar minha conversa- Monitoramento 24×7 de rede, servidores e aplicações
- Alertas com limites ajustados ao seu ambiente
- Topologia e inventário da rede, atualizados pela plataforma de monitoramento
- Wi-Fi corporativo: site survey, rede nova (greenfield) ou existente (brownfield), com equipamento em comodato
- Visibilidade de tráfego: consumo de banda por usuário, aplicação e destino
- Resposta a incidentes com runbook, no prazo do nível contratado
- Para quem é
- Empresas com rede própria, em uma ou várias unidades, que precisam saber de uma falha antes do usuário reclamar.
- Não inclui
- Compra de equipamentos, exceto o Wi-Fi em comodato · Licenças de software (Care+: Licenças em real) · Gestão das operadoras de link (Care+: Gestão de links e operadoras) · Cabeamento e obras (projeto de Infraestrutura física)
Quatro níveis de cuidado no Network Care.
Todos com monitoramento 24×7 e diagnóstico inicial em até 15 minutos. O que muda é quem opera: do seu time, com a Lavineda cada vez mais junto, até a Lavineda operando e você decidindo.
- Alerta
A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial.
- Engenharia
- 8×5
- Incidente crítico
- 4 horas úteis
- Horas com o seu time
- À parte, sob pedido
- Tático
A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês.
- Engenharia
- 8×5
- Incidente crítico
- 2 horas úteis
- Horas com o seu time
- 8 horas
- Plantão
A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda.
- Engenharia
- 24×7
- Incidente crítico
- 2 horas corridas
- Horas com o seu time
- 16 horas
- Integral
A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
- Engenharia
- 24×7
- Incidente crítico
- 2 horas corridas
- Horas com o seu time
- Sem limite: a Lavineda opera
Ver tudo o que cada nível incluie como é cobrado
Alerta
A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 4 horas úteis
- Não inclui: Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · à parte, sob pedido
- Não inclui: Backup de configuração e controle de firmware
- Não inclui: Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Tático
A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 8×5
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas úteis
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 8 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Não inclui: Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Não inclui: Janelas de mudança planejadas
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Plantão
A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · 16 horas
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · 2 por mês
- Não inclui: Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Não inclui: Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
Integral
A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
- Monitoramento automático 24×7
- Alerta com diagnóstico inicial · Em até 15 min
- Atendimento da engenharia · 24×7
- Resposta a incidente crítico (P1) · 2 horas corridas
- Horas resolvendo junto com o seu time, por mês · Sem limite: a Lavineda opera
- Backup de configuração e controle de firmware
- Revisão técnica trimestral
- Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas
- Janelas de mudança planejadas · No calendário combinado
- Operação do dia a dia feita pela Lavineda
- Transição com inventário e passagem de conhecimento
- Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos
| Em cada frente contínua | AlertaA Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial. | TáticoA Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês. | PlantãoA Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda. | IntegralA Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada. |
|---|---|---|---|---|
| Monitoramento automático 24×7 | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Alerta com diagnóstico inicial | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min | Em até 15 min |
| Atendimento da engenharia | 8×5 | 8×5 | 24×7 | 24×7 |
| Resposta a incidente crítico (P1) | 4 horas úteis | 2 horas úteis | 2 horas corridas | 2 horas corridas |
| Horas resolvendo junto com o seu time, por mês | Não incluído. À parte, sob pedido | 8 horas | 16 horas | Sem limite: a Lavineda opera |
| Backup de configuração e controle de firmware | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Revisão técnica trimestral | Não incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Operação da borda: firewall, links, QoS e políticas | Não incluído | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Janelas de mudança planejadas | Não incluído | Não incluído | 2 por mês | No calendário combinado |
| Operação do dia a dia feita pela Lavineda | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Transição com inventário e passagem de conhecimento | Não incluído | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Relatório mensal e reunião remota de 30 minutos | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
- Como é cobrado
- Mensalidade por frente, conforme o nível escolhido. O tamanho do ambiente entra na proposta.
- Prazo
- Contrato mínimo de 12 meses. A implantação, quando o ambiente exigir, aparece separada na proposta.
- Fora de todos os níveis
- Hardware, licenças, suporte do fabricante e cabeamento.
Em todos os níveis, quem monitora, diagnostica e resolve são engenheiros da Lavineda, e o atendimento, as reuniões e as revisões são remotos. Metas de referência: quantidades, horários e SLA de cada contrato são fechados na proposta, por escrito.
Quer o seu time livre para os projetos do negócio? O Integral em todas as frentes cuida da rotina do dia a dia, e a Liderança de tecnologia do Care+ apoia o seu planejamento. As decisões continuam com você.
Onde já resolvemos o que não podia falhar.
Casos por setor, sem o nome do cliente. Além dos contratos diretos, fomos a força técnica por trás de grandes integradoras e parceiros.
- Desde
- 2002, em Brasília
- ntop
- Parceira exclusiva no Brasil
- Auvik
- Primeiro parceiro no Brasil
Em Instituição de Ensino
ImpactoAulas de volta rapidamente e segurança reforçada contra novos ataques.
- Rede resegmentada para conter e isolar ameaças.
- Restauração completa do backup crítico após o incidente.
- Serviços essenciais reativados rapidamente.
As plataformas desta frente.
Licença com a nossa engenharia junto, ou a operação inteira com a gente. A escolha é sua.
- ntopparceira exclusiva BR
Visibilidade de tráfego em profundidade: ntopng, nProbe, nDPI e PF_RING mostram quem usa a banda, para onde ela vai e o que é risco.
Ver a ficha - Auvik1º parceiro no Brasil
Descobre e desenha a sua rede sozinho: topologia, inventário, backup de configuração dos equipamentos e tráfego, mais a descoberta de SaaS e shadow IT.
Ver a ficha - Nagios XIlicença e operação
Monitoramento padrão de mercado, com o Nagios XI Enterprise, consultoria e tuning.
Ver a ficha - PRTGRevenda Paessler
Monitoramento unificado por sensores, com mapas, painéis prontos e visão de data center.
Ver a ficha - Checkmk1ª parceira oficial BR2023
Monitoramento de servidores, rede, nuvem e aplicações, com descoberta automática e alertas que não viram ruído.
Ver a ficha - Ubiquiti UniFifornecimento com NF
Rede corporativa e Wi-Fi UniFi, com gestão centralizada.
Ver a ficha - CiscoRevenda
Redes Meraki, segurança Cisco Secure e Enterprise Networking, do projeto ao suporte.
Ver a ficha
Care+: para somar ao Network Care.
Itens para somar à operação e os projetos que costumam começar por aqui. Cada um tem a sua página.
Como a sua operação entra no Network Care.
Seis etapas, cada uma com começo, fim e uma entrega por escrito.
- Diagnóstico
- Inventário
- Instrumentação
- Calibração
- Operação assistida
- Operação estável
Perguntas frequentes.
O essencial do Network Care, em respostas curtas.
O que é o Network Care?
A Lavineda monitora a sua rede, o Wi-Fi, os servidores e os links o tempo todo. Quando algo sai do normal, o seu time recebe o alerta com um diagnóstico inicial em até 15 minutos, e a resposta segue o nível de cuidado contratado.
Para quem é o Network Care?
Empresas com rede própria, em uma ou várias unidades, que precisam saber de uma falha antes do usuário reclamar.
O que o Network Care inclui?
Monitoramento 24×7 de rede, servidores e aplicações; Alertas com limites ajustados ao seu ambiente; Topologia e inventário da rede, atualizados pela plataforma de monitoramento; Wi-Fi corporativo: site survey, rede nova (greenfield) ou existente (brownfield), com equipamento em comodato; Visibilidade de tráfego: consumo de banda por usuário, aplicação e destino; Resposta a incidentes com runbook, no prazo do nível contratado.
O que não está incluído no Network Care?
Compra de equipamentos, exceto o Wi-Fi em comodato; Licenças de software (Care+: Licenças em real); Gestão das operadoras de link (Care+: Gestão de links e operadoras); Cabeamento e obras (projeto de Infraestrutura física).
Quais são os níveis de cuidado do Network Care?
Quatro, todos com monitoramento 24×7 e diagnóstico inicial em até 15 minutos. Alerta: A Lavineda monitora e avisa com o diagnóstico inicial; o seu time resolve. Engenharia em horário comercial. Tático: A Lavineda monitora, avisa e resolve junto com o seu time, 8 horas por mês. Plantão: A Lavineda monitora, avisa e resolve a qualquer hora, 16 horas por mês, e opera a borda. Integral: A Lavineda opera a frente inteira, dia e noite, e você decide o rumo. Começa com uma transição organizada.
Com quais plataformas o Network Care trabalha?
ntop, Auvik, Nagios XI, PRTG, Checkmk, Ubiquiti UniFi, Cisco. A Lavineda licencia e opera essas plataformas: dá para contratar só a licença com a engenharia junto, ou a operação inteira dentro do Network Care.
O atendimento é presencial ou remoto?
Remoto por padrão. Em todos os níveis, quem monitora, diagnostica e resolve são engenheiros da Lavineda, e o atendimento, as reuniões e as revisões acontecem a distância.
Quanto custa o Network Care e qual é o prazo de contrato?
O valor sai na proposta, depois de uma conversa de diagnóstico gratuita e sem compromisso. O contrato mínimo é de 12 meses; a implantação, quando o ambiente exigir, aparece separada na proposta.
As outras frentes da família Care.
Conte como está a sua operação.
Antes de sugerir qualquer coisa, queremos entender o seu cenário. Marcamos uma conversa gratuita em que você recebe um feedback honesto sobre a sua operação e sai com próximos passos claros, sem compromisso.
- Formato
- Conversa gratuita
- Retorno
- Normalmente até 24h úteis
Empresa brasileira, desde 2002: proposta em Reais e Nota Fiscal brasileira. Por que a Lavineda